Conditions générales de vente
Version du 17 octobre 2026
1. Vendeur
DUODUO, SASU, Vertou (France). Coordonnées complètes, RCS et numéro de TVA : voir les mentions légales. Contact : [À COMPLÉTER].
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’abonnement au service Repas famille souscrit par un consommateur. Elles complètent les conditions générales d’utilisation.
3. Offre
Essai gratuit
À la création d’un foyer, vous bénéficiez d’un essai de 14 jours donnant accès à toutes les fonctionnalités, sans saisie de carte bancaire. L’essai ne se transforme pas automatiquement en abonnement payant.
Abonnement foyer
L’abonnement est souscrit pour un foyer et couvre tous ses membres. Prix : 9,90 € TTC par mois. L’abonnement est mensuel et se renouvelle tacitement chaque mois jusqu’à résiliation.
Sans abonnement après l’essai
À la fin de l’essai, sans abonnement actif, vous conservez l’accès :
- à la consultation de vos données existantes ;
- à l’export de vos données ;
- à la suppression de vos données et de votre compte.
Les autres fonctionnalités (génération de semaines, fiches recettes, adaptation des repas, liste de courses, suivi, assistant) nécessitent un abonnement actif.
4. Souscription et paiement
- La souscription se fait depuis les réglages de l’application. Le récapitulatif de la commande (prix, périodicité) est affiché avant le paiement.
- Le paiement est réalisé par carte bancaire sur une page sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe. DUODUO n’a pas accès à vos données de carte.
- Le prix est prélevé à la souscription, puis à chaque date anniversaire mensuelle. Les factures sont disponibles depuis l’espace de gestion de l’abonnement.
- En cas d’échec de paiement, l’accès est limité à la consultation, à l’export et à la suppression jusqu’à régularisation.
5. Évolution du prix
Toute modification du prix vous est notifiée par email au moins 30 jours avant son application. Vous pouvez résilier avant son entrée en vigueur ; à défaut, le nouveau prix s’applique à la période suivante.
6. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment, en trois clics, depuis les réglages de l’application (Réglages, Abonnement, puis Résilier dans l’espace de gestion Stripe). La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; aucun nouveau prélèvement n’a lieu. Vos données restent consultables, exportables et supprimables après la résiliation.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la souscription de l’abonnement payant pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.
- Lors de la souscription, vous pouvez demander expressément que le service commence immédiatement, avant la fin de ce délai. Si vous vous rétractez ensuite, vous restez redevable d’un montant proportionnel au service fourni jusqu’à la communication de votre décision ; le reste vous est remboursé.
- Pour exercer ce droit, adressez une déclaration dénuée d’ambiguïté par email à [À COMPLÉTER], ou utilisez le formulaire de rétractation type : [À COMPLÉTER].
- Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre décision, par le moyen de paiement utilisé.
Modalités précises applicables à ce service numérique (qualification, renonciation, calcul du montant proportionnel) : [À COMPLÉTER].
8. Garanties légales
Le service bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques prévue par le Code de la consommation. Pour toute réclamation, contactez-nous : [À COMPLÉTER].
9. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable auprès de DUODUO, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER] (nom, adresse, site internet).
10. Données personnelles
Les données nécessaires à la facturation sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Aucune donnée de santé n’est transmise au prestataire de paiement.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile ou toute juridiction compétente selon la loi.